Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
En VITALAIA nos comprometemos a entregar tus productos de salud y bienestar de forma rápida y segura.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
- Procesamos todos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles
- Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se procesarán el siguiente día hábil
- No procesamos pedidos los fines de semana ni días festivos
TIEMPOS DE ENTREGA
Estados Unidos:
- Envío Estándar: 5-7 días hábiles
- Envío Express: 2-3 días hábiles
- Envío Urgente: 1-2 días hábiles
Internacional:
- Envío Internacional: 10-20 días hábiles (según el país de destino)
*Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio de mensajería.
COSTOS DE ENVÍO
- Envío GRATIS en pedidos superiores a $50 USD dentro de Estados Unidos
- Envío Estándar: $5.99 USD
- Envío Express: $12.99 USD
- Envío Urgente: $19.99 USD
- Envío Internacional: Calculado al momento del checkout según destino
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
- Recibirás un número de seguimiento por email una vez que tu pedido sea enviado
- Puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través del enlace proporcionado
- Si tienes problemas con el seguimiento, contáctanos a support@vitalaiastore.com
RESTRICCIONES DE ENVÍO
Actualmente enviamos a:
- Los 50 estados de Estados Unidos
- Puerto Rico
- Canadá
- México
- Países seleccionados de América Latina y Europa
No podemos enviar a:
- Apartados postales (P.O. Boxes) para ciertos productos
- Direcciones militares APO/FPO (consultar disponibilidad)
PRODUCTOS PERECEDEROS Y SUPLEMENTOS
- Los suplementos y productos de salud se envían en empaques especiales para garantizar su integridad
- No nos hacemos responsables por productos dañados debido a demoras del servicio de mensajería
- Recomendamos seleccionar envío express para productos sensibles a temperatura
PEDIDOS INTERNACIONALES
- Los clientes internacionales son responsables de cualquier tarifa de aduana, impuestos o aranceles
- VITALAIA no se hace responsable de retrasos causados por aduanas
- Verifica las regulaciones de importación de suplementos en tu país antes de ordenar
PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si tu pedido:
- No llega dentro del tiempo estimado
- Llega dañado
- Tiene artículos faltantes
Contáctanos inmediatamente a support@vitalaiastore.com con tu número de pedido y fotos (si aplica). Resolveremos el problema lo antes posible.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
- Puedes cambiar la dirección de envío hasta 24 horas después de realizar el pedido
- Después de ese tiempo, no podemos garantizar cambios
- Contáctanos inmediatamente si necesitas modificar tu dirección
POLÍTICA DE REENVÍO
- Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, se cobrará el costo de reenvío
- Si el paquete es devuelto por error de la mensajería, reenviamos sin costo adicional
CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre envíos:
- Email: support@vitalaiastore.com
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM EST
Última actualización: Febrero 2026